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凝聚微光之力点燃奋进之路

发布时间(jian)：2025-08-26

　　时(shi)代(dai)浪(lang)潮奔涌向前，中国(guo)广电大连天途公(gong)司(si)沙河口分公(gong)司(si)基(ji)层一线岗位恰似(si)万千(qian)基(ji)石(shi)，默(mo)默(mo)支撑起广电网络(luo)运转的(de)(de)宏伟大厦。他们(men)或许平凡如(ru)星(xing)，却在各自领域(yu)以不凡的(de)(de)坚守与拼搏，推(tui)动着全融合业(ye)务(wu)落(luo)地、服(fu)务(wu)质量升级、超高清技术普及、“双治理(li)” 深化等工(gong)作破浪(lang)前行(xing)，如(ru)点(dian)点(dian)微光汇聚成照亮行(xing)业(ye)征程(cheng)的(de)(de)璀璨星(xing)河。

　　在全(quan)(quan)(quan)融合(he)业务(wu)(wu)体系建设的(de)攻坚(jian)路上，沙河口分公司(si)的(de)一线(xian)员(yuan)工勇当探路者。他们(men)深耕本地市场，敏(min)锐(rui)捕(bu)捉到数字化生活(huo)浪潮下(xia)，居民(min)对“一站式通信娱(yu)乐服(fu)务(wu)(wu)”的(de)迫切需求。结合(he)公司(si)政策，团队迅速制定(ding)属地化推进方案，整合(he)资(zi)源全(quan)(quan)(quan)力搭建“手机+电视+宽带”全(quan)(quan)(quan)融合(he)服(fu)务(wu)(wu)网络。一线(xian)人(ren)(ren)员(yuan)化身“移动(dong)服(fu)务(wu)(wu)站”，走街串巷入户(hu)宣传，面对老年人(ren)(ren)对数字化服(fu)务(wu)(wu)的(de)生疏，他们(men)放慢(man)语速、手把(ba)手演(yan)示(shi)，用“大白话”拆解操作步骤(zhou)，让全(quan)(quan)(quan)融合(he)服(fu)务(wu)(wu)真正走进百姓(xing)家。

　　服务(wu)(wu)质量(liang)的精进，是沙河口一线人(ren)员(yuan)刻在(zai)骨子里的坚守(shou)。辖区内(nei)两家(jia)营业厅从(cong)细节处(chu)着(zhe)手，将(jiang)“用(yong)(yong)户至(zhi)上”的理念融入(ru)服务(wu)(wu)全流程(cheng)：为老年人(ren)、残疾人(ren)等特殊群体开辟绿色(se)通道，配(pei)备(bei)老花镜、放大镜等便民(min)工具，提供(gong)一对一专属服务(wu)(wu)；定期回访用(yong)(yong)户收集反馈(kui)，对问题立行立改。曾(ceng)有(you)用(yong)(yong)户反映套(tao)餐流量(liang)不足、变(bian)更手续(xu)繁琐，工作人(ren)员(yuan)当即根据其(qi)使用(yong)(yong)习惯推荐(jian)适(shi)配(pei)套(tao)餐，用(yong)(yong)贴心服务(wu)(wu)赢得口碑，让营业厅的用(yong)(yong)户满意度(du)持续(xu)攀(pan)升。

　　超(chao)高清(qing)技术落(luo)地的“最后(hou)一(yi)公里”，藏着老旧(jiu)小区(qu)的治理(li)难题(ti)。沙河口辖(xia)(xia)区(qu)内老旧(jiu)小区(qu)集中，部(bu)分(fen)用(yong)户(hu)常(chang)遇信号(hao)卡顿、画质不稳等问题(ti)。分(fen)公司网格员(yuan)与网维人(ren)员(yuan)主动请缨，顶着烈日爬杆(gan)换线、蹲守楼道检修接口，逐户(hu)排查线路(lu)老化(hua)隐患，全力推进老旧(jiu)线路(lu)更换与优(you)化(hua)。汗水浇灌(guan)出成果，如今辖(xia)(xia)区(qu)内超(chao)高清(qing)信号(hao)流(liu)畅稳定，为技术落(luo)地筑牢了根基。

　　在(zai)电视“套娃”收费治理与操(cao)作(zuo)简化工作(zuo)中，一线人员更是(shi)冲(chong)锋在(zai)前(qian)。他们深入(ru)社(she)区、酒店(dian)、养老(lao)院等地开展地推，为用户(hu)简化业(ye)务办理流程，让(rang)消费明(ming)明(ming)白白；面对操(cao)作(zuo)复杂的痛(tong)点，手(shou)把手(shou)教老(lao)年人用遥控器、设开机(ji)直播，对记忆力不佳(jia)的用户(hu)反复演(yan)示，直到(dao)他们熟练掌握。这些努力不仅(jin)优(you)化了观看体验，更让(rang)广电服(fu)务赢得群众真心点赞。
　　没有惊天动地的(de)壮举(ju)，却有润(run)物(wu)无声(sheng)的(de)坚守(shou)。这(zhei)些一线(xian)工作(zuo)者(zhe)以智慧与汗水，在(zai)平(ping)凡岗位上为行业(ye)发展(zhan)添砖加瓦。他们是业(ye)务落地的(de)践行者(zhe)，是群众利益的(de)守(shou)护(hu)者(zhe)，更是奋进精神的(de)传承者(zhe)。当(dang)万千微光汇(hui)聚，便成照亮前路的(de)火炬，激励着更多中国广电(dian)人在(zai)各自岗位上发光发热，为广电(dian)网(wang)络(luo)高(gao)质量(liang)发展(zhan)贡(gong)献(xian)力量(liang)。

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