關于北方廣電2017年度培訓工作的指導意見
各分公司：
為提(ti)高(gao)公司培(pei)訓(xun)(xun)工(gong)作的實用性，構建(jian)崗(gang)位資格認證體系，培(pei)養企(qi)業(ye)內訓(xun)(xun)能(neng)力(li)，強化領導(dao)干部及(ji)員工(gong)隊伍(wu)建(jian)設(she)，創建(jian)學習型企(qi)業(ye),使培(pei)訓(xun)(xun)工(gong)作服(fu)務于公司戰略與經營發展，服(fu)務于員工(gong)能(neng)力(li)提(ti)升與個人成長，特制(zhi)訂本(ben)指導(dao)意見。
一、指(zhi)導思想
本年(nian)度培(pei)(pei)訓(xun)(xun)工(gong)作將緊緊圍繞公(gong)(gong)司經(jing)(jing)營(ying)(ying)戰略，啟動(dong)崗位資(zi)格認證(zheng)體系(xi)的搭(da)建，建設營(ying)(ying)銷(xiao)先鋒團隊，打造(zao)卓越(yue)干部隊伍、提升市場體系(xi)員工(gong)的經(jing)(jing)營(ying)(ying)意識及(ji)能(neng)力(li)。依托各項培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，組織開展員工(gong)技能(neng)大賽，加強一線員工(gong)的崗位技能(neng)，發掘(jue)和培(pei)(pei)養專業技術人(ren)才，助力(li)完成全(quan)年(nian)各項生產經(jing)(jing)營(ying)(ying)任務，全(quan)面提升公(gong)(gong)司人(ren)才的核心競爭能(neng)力(li)。
二(er)、主要(yao)方向(xiang)
（一(yi)(yi)）構建(jian)崗(gang)位(wei)資格(ge)認證體系。公司將以(yi)客服(fu)專員崗(gang)位(wei)為(wei)試點，推廣崗(gang)位(wei)資格(ge)認證。使(shi)一(yi)(yi)線員工(gong)的崗(gang)位(wei)專業化、規范化、制度化。崗(gang)位(wei)資格(ge)認證以(yi)筆試和實(shi)操相結合的方式進行。做到一(yi)(yi)線崗(gang)位(wei)員工(gong)均持證上崗(gang)，并實(shi)行周(zhou)期性考核。
（二(er)）組建公(gong)(gong)司(si)(si)營(ying)銷先鋒團隊。降(jiang)低企業培訓成本(ben)，將人才培養從“輸血”模式(shi)向“造血”模式(shi)轉(zhuan)換，鼓勵營(ying)銷先鋒結合各(ge)自分公(gong)(gong)司(si)(si)市(shi)場情況開發課程，參與公(gong)(gong)司(si)(si)營(ying)銷政(zheng)策的(de)制定，并將營(ying)銷政(zheng)策和營(ying)銷技巧宣貫到(dao)分公(gong)(gong)司(si)(si)營(ying)業廳，提高分公(gong)(gong)司(si)(si)營(ying)銷人員業務水平。
（三）開展員工崗(gang)(gang)位(wei)(wei)技能大賽(sai)。崗(gang)(gang)位(wei)(wei)技能大賽(sai)在一線崗(gang)(gang)位(wei)(wei)中進行，通過比賽(sai)促(cu)進員工崗(gang)(gang)位(wei)(wei)技能的(de)提升，激發一線員工的(de)學習(xi)熱情，培養一線崗(gang)(gang)位(wei)(wei)人才隊伍，持續提高(gao)企業核心(xin)競爭力。
（四(si)）加強公司各級管理(li)人(ren)員(yuan)管理(li)意識、管理(li)技巧(qiao)、管理(li)能力與領導水平(ping)的提高，以及對行(xing)業業態(tai)發展、市場(chang)創新意識等方面的提升。
（五）提升市場(chang)體系人(ren)員(yuan)的營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)意識及理念，從(cong)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)技(ji)巧、營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)策略(lve)、營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)渠道、營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)模式等方面(mian)提升專(zhuan)業素質(zhi)與能(neng)力。
（六）加(jia)強員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)隊伍建設，做好校招大學(xue)生入職(zhi)培訓工(gong)(gong)作(zuo)。樹立新(xin)入職(zhi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)團隊合作(zuo)意識和全局(ju)觀，為公司發展儲備人才。
三、培訓機制(zhi)
（一(yi)(yi)）以培訓(xun)帶動崗(gang)(gang)位資(zi)格認證。大(da)力加(jia)強崗(gang)(gang)位技能培訓(xun)，在(zai)一(yi)(yi)線崗(gang)(gang)位推(tui)(tui)行持(chi)證上(shang)崗(gang)(gang)制度(du)。本年度(du)重點在(zai)客(ke)服(fu)專員(yuan)等一(yi)(yi)線崗(gang)(gang)位上(shang)推(tui)(tui)行持(chi)證上(shang)崗(gang)(gang)制度(du)，在(zai)獲得崗(gang)(gang)位資(zi)格認證的基礎上(shang)，開展員(yuan)工崗(gang)(gang)位技能大(da)賽。
（二）完善培(pei)訓(xun)形(xing)式(shi)。根(gen)據受訓(xun)部門需(xu)求安(an)排培(pei)訓(xun)工(gong)作，避免將培(pei)訓(xun)日程安(an)排過于緊(jin)密，影響一線崗位員工(gong)日常(chang)工(gong)作。除(chu)集(ji)中授課外，大(da)力(li)倡導(dao)員工(gong)碎(sui)片化學(xue)習(xi)、工(gong)作中學(xue)習(xi)，并積(ji)極組織(zhi)實操競(jing)賽(sai)等培(pei)訓(xun)方(fang)式(shi)。
（三）推行關鍵崗位強制培訓(xun)機(ji)制。要求運維體(ti)(ti)(ti)系的培訓(xun)覆蓋到全體(ti)(ti)(ti)客服專員，并通過崗位資格認(ren)證(zheng)考試進行檢(jian)驗。從通過崗位資格認(ren)證(zheng)的員工(gong)中選拔成(cheng)績優異(yi)者參(can)(can)加(jia)員工(gong)崗位技能大賽；市(shi)場(chang)(chang)、客服體(ti)(ti)(ti)系培訓(xun)，分公司相關部門(men)中層及總公司相關部門(men)員工(gong)，參(can)(can)加(jia)公司集中組織的培訓(xun)不(bu)得(de)少于兩場(chang)(chang)。培訓(xun)場(chang)(chang)次不(bu)足(zu)將影響(xiang)員工(gong)年終考核成(cheng)績。
四、培訓(xun)管理(li)
（一(yi)）管理(li)權限。按照(zhao)統一(yi)管理(li)、分(fen)級負(fu)責(ze)(ze)的原則(ze)，總公(gong)(gong)司(si)負(fu)責(ze)(ze)對分(fen)公(gong)(gong)司(si)培(pei)訓工作(zuo)進行(xing)指導、協調和(he)服務(wu)，重點(dian)抓好(hao)總公(gong)(gong)司(si)、分(fen)公(gong)(gong)司(si)領(ling)導班子及分(fen)公(gong)(gong)司(si)各(ge)崗(gang)位序(xu)列(lie)中(zhong)業(ye)務(wu)骨干的培(pei)訓。運行(xing)維護中(zhong)心(xin)、市場營銷(xiao)中(zhong)心(xin)、客戶服務(wu)中(zhong)心(xin)要(yao)對各(ge)自專(zhuan)業(ye)領(ling)域的培(pei)訓做好(hao)組織(zhi)管理(li)工作(zuo)，指定(ding)專(zhuan)人負(fu)責(ze)(ze)，并(bing)為崗(gang)位資(zi)格(ge)認(ren)證提供(gong)專(zhuan)業(ye)支撐(cheng)。各(ge)分(fen)公(gong)(gong)司(si)負(fu)責(ze)(ze)按照(zhao)總公(gong)(gong)司(si)的培(pei)訓工作(zuo)指導意見(jian)，制(zhi)定(ding)并(bing)實施本單(dan)位培(pei)訓計劃(hua)，同時，執行(xing)公(gong)(gong)司(si)部署的培(pei)訓計劃(hua)和(he)項目，重點(dian)抓好(hao)本單(dan)位員崗(gang)位資(zi)格(ge)認(ren)證體系建(jian)設(she)和(he)市場營銷(xiao)方向的培(pei)訓工作(zuo)。
（二）培訓(xun)計(ji)劃。各分公司(si)要突(tu)出員工在(zai)培訓(xun)中的主(zhu)體(ti)地位，組(zu)織(zhi)專(zhuan)門力量，做好需求調(diao)研，在(zai)結(jie)合(he)總公司(si)培訓(xun)計(ji)劃及(ji)方案的基礎上，制定(ding)好年度培訓(xun)計(ji)劃及(ji)專(zhuan)項培訓(xun)方案，切實(shi)有效地提高培訓(xun)針(zhen)對性、實(shi)效性。
（三）培(pei)訓(xun)(xun)(xun)經費。在確保(bao)為公(gong)司戰略發展服(fu)務好的基(ji)礎上，節約使用規(gui)定比例(li)計(ji)提的培(pei)訓(xun)(xun)(xun)經費。培(pei)訓(xun)(xun)(xun)經費要(yao)向重點(dian)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)項目、重點(dian)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)對象(xiang)傾斜(xie)，加大對管理干部(bu)、市(shi)場營(ying)銷人員以及客服(fu)專(zhuan)員、運維人員的培(pei)訓(xun)(xun)(xun)力度。
各分(fen)公司(si)要(yao)深(shen)刻認識培訓工(gong)(gong)作在公司(si)關鍵期的重(zhong)要(yao)性(xing)(xing)和緊迫性(xing)(xing)，將培訓作為(wei)先(xian)導性(xing)(xing)、戰略性(xing)(xing)、基礎性(xing)(xing)工(gong)(gong)程(cheng)抓(zhua)(zhua)緊抓(zhua)(zhua)好。各分(fen)公司(si)要(yao)根據本指導意見，結合實際(ji)制定(ding)相關政(zheng)策措施，確(que)保(bao)培訓工(gong)(gong)作落到實處(chu)，取得實效。
另(ling)外，各分公(gong)司(si)須依照(zhao)公(gong)司(si)培訓工作的指導意見及專項培訓方案，制(zhi)定本單位2017年度培訓計劃(hua)，并于2月27日前(qian)報總公(gong)司(si)人力部。
北方聯合廣播電視網(wang)絡股(gu)份有(you)限公司人力資(zi)源部
2017年2月(yue)16日