2015年7月，他們攜(xie)手推開了(le)這里的大(da)門(men)，心(xin)中充滿了(le)責任(ren)、興奮、激情、擔當與夢想。五年的時間里，從最開始的營業(ye)廳選址(zhi)、區域(yu)劃分(fen)、人(ren)員配備、網格走(zou)訪、制度考核到今天的門(men)庭若市(shi)，他們用(yong)汗水與行動為(wei)皇姑區域(yu)三公司獻上(shang)了(le)最好的“生日禮(li)物”。

    皇姑區(qu)域(yu)三(san)公司成(cheng)立初(chu)期，為了(le)能(neng)盡(jin)快進(jin)(jin)入角色，讓更多(duo)的(de)(de)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)知道(dao)、了(le)解、走(zou)進(jin)(jin)新廳辦(ban)理(li)業務，從(cong)區(qu)域(yu)公司的(de)(de)主任、主管、到每(mei)一名營業代表、維護專員，他(ta)(ta)們踏平了(le)片區(qu)內的(de)(de)每(mei)條(tiao)街道(dao)、每(mei)個(ge)小(xiao)區(qu)、每(mei)個(ge)網格、每(mei)個(ge)重點問(wen)題客(ke)戶(hu)家里(li)，就(jiu)為了(le)增加(jia)新廳的(de)(de)知曉度。起(qi)初(chu)新廳業務辦(ban)理(li)的(de)(de)少(shao)，他(ta)(ta)們就(jiu)邊摸排、邊走(zou)訪、邊辦(ban)理(li)業務，并(bing)在每(mei)天的(de)(de)工作(zuo)日志(zhi)上(shang)留(liu)下了(le)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)調研、產品推(tui)廣、品牌培育、營業廳新址介紹等工作(zuo)總結(jie)和經驗。隨身攜帶的(de)(de)便民(min)服(fu)務貼便是他(ta)(ta)們最好的(de)(de)溝通工具，只要可以(yi)貼進(jin)(jin)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)家機頂盒(he)上(shang)的(de)(de)，他(ta)(ta)們絕不貼在門口，只要能(neng)貼進(jin)(jin)單元的(de)(de)，他(ta)(ta)們絕不只貼在園區(qu)內。就(jiu)這樣，從(cong)無人知曉的(de)(de)新廳，到家門口的(de)(de)便民(min)服(fu)務站(zhan)，他(ta)(ta)們以(yi)真誠感動(dong)客(ke)戶(hu)，以(yi)服(fu)務贏得市場，他(ta)(ta)們用(yong)(yong)(yong)(yong)實(shi)際行動(dong)詮釋(shi)了(le)工作(zuo)理(li)念：踏踏實(shi)實(shi)做事(shi)，實實在在做(zuo)人！

皇(huang)姑區域三公司建廳初期圖片

    數據(ju)是檢驗(yan)成(cheng)績最精(jing)(jing)準(zhun)的(de)卡尺。皇姑區(qu)域三公司對數據(ju)的(de)敏感度是滲透在(zai)(zai)每(mei)個(ge)人的(de)骨子(zi)里(li)的(de)，數據(ju)的(de)敏感度是他(ta)們(men)(men)(men)工作的(de)核心(xin)。同時，他(ta)們(men)(men)(men)也將(jiang)對用(yong)戶(hu)(hu)、業務、報修的(de)精(jing)(jing)細化分(fen)析(xi)，合理運用(yong)到電話催繳、現場(chang)營銷、維(wei)護報修等實(shi)踐中去，并(bing)取得意想不到的(de)效果。最近一次(ci)(ci)的(de)現場(chang)營銷選擇在(zai)(zai)汾(fen)河小(xiao)區(qu)中，汾(fen)河小(xiao)區(qu)原(yuan)屬于(yu)鐵路(lu)有(you)線，屬于(yu)老舊(jiu)小(xiao)區(qu)，仍然(ran)有(you)部分(fen)使用(yong)原(yuan)鐵路(lu)機頂盒的(de)用(yong)戶(hu)(hu)，針對該小(xiao)區(qu)實(shi)際情況及對到期用(yong)戶(hu)(hu)地精(jing)(jing)準(zhun)分(fen)析(xi)，他(ta)們(men)(men)(men)提前(qian)以(yi)貼宣傳(chuan)單、電話關懷(huai)、加微信、發(fa)朋友圈等方式聯系(xi)用(yong)戶(hu)(hu)關注現場(chang)活(huo)動。活(huo)動當天在(zai)(zai)園區(qu)內布置有(you)線電視辦理區(qu)、咨(zi)(zi)詢區(qu)、禮品區(qu)、體驗(yan)區(qu)，吸引了(le)大批群眾(zhong)駐足咨(zi)(zi)詢。由于(yu)前(qian)期數據(ju)統計分(fen)析(xi)精(jing)(jing)準(zhun)到位，宣傳(chuan)、營銷、安裝(zhuang)服務得當，本(ben)次(ci)(ci)現場(chang)營銷受到小(xiao)區(qu)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)普遍(bian)歡(huan)迎(ying)，取得了(le)超預期的(de)成(cheng)效。

    2020年(nian)根據省公(gong)(gong)(gong)司(si)重點工(gong)作(zuo)(zuo)部署(shu)要(yao)(yao)求，將(jiang)高(gao)清(qing)(qing)轉化(hua)率指標作(zuo)(zuo)為本(ben)年(nian)度(du)的重點工(gong)作(zuo)(zuo)。接到此項任務，皇(huang)姑區域三公(gong)(gong)(gong)司(si)經理(li)迅(xun)速部署(shu)，要(yao)(yao)求一定不(bu)能松懈，不(bu)能起(qi)跑就落后。營業廳及(ji)維(wei)(wei)護負責人(ren)切實擔負起(qi)模(mo)范帶頭(tou)作(zuo)(zuo)用，沖鋒在(zai)前，帶領(ling)員工(gong)積(ji)極營銷，全力以赴打贏這場(chang)攻堅戰。面(mian)對(dui)皇(huang)姑區域三公(gong)(gong)(gong)司(si)近幾年(nian)沒有新增樓(lou)盤，老舊小區居(ju)多、客戶資源逐漸(jian)減少(shao)，加之(zhi)疫(yi)情(qing)影(ying)響的情(qing)況下，給高(gao)清(qing)(qing)整轉工(gong)作(zuo)(zuo)帶來了巨大(da)的困難(nan)。2019年(nian)初(chu)皇(huang)姑區域三公(gong)(gong)(gong)司(si)啟(qi)動網(wang)格化(hua)改革方(fang)案，通(tong)過近兩年(nian)的嘗試(shi)、摸索(suo)、細化(hua)、調整、深化(hua)，網(wang)格化(hua)細分現已(yi)考(kao)核(he)明確到人(ren)、指標到個(ge)人(ren)，每個(ge)人(ren)明確自(zi)己的責任田，充(chong)分發揮員工(gong)的積(ji)極性(xing)，將(jiang)網(wang)格營收、保戶、績效、提成相掛鉤，真正實現多勞(lao)多得(de)，少(shao)勞(lao)少(shao)得(de)，不(bu)勞(lao)處(chu)罰(fa)，全面(mian)改變(bian)原有的大(da)鍋飯思維(wei)(wei)。在(zai)維(wei)(wei)護方(fang)面(mian)，嚴格遵守30分鐘(zhong)響應政策要(yao)(yao)求，并在(zai)上門維(wei)(wei)修中抓住每一個(ge)機會進行營銷，增加用戶粘性(xing)。