初心追(zhui)夢˙公(gong)司好(hao)故事

接聽！接聽！接聽！

  一人一天接聽200多個電話送給用戶200多個溫暖

    導語：北(bei)方廣電(dian)(dian)(dian)96195客(ke)(ke)服(fu)人(ren)員四班(ban)倒,24小(xiao)時不間斷接線,日(ri)均3000多個電(dian)(dian)(dian)話呼入,高峰期(qi)一(yi)人(ren)一(yi)天接線紀錄是200個左右。但(dan)是，無(wu)論(lun)用戶在(zai)電(dian)(dian)(dian)話的(de)那一(yi)端提出(chu)什么樣的(de)問題，客(ke)(ke)服(fu)人(ren)員都會送去(qu)溫暖的(de)回應、滿意的(de)服(fu)務。

    中午飯點，根(gen)據(ju)當天話務量排(pai)隊情況(kuang)，話務員分批(pi)錯時就餐。“每個人(ren)中午就餐時間(jian)(jian)只有30分鐘，利用這段(duan)時間(jian)(jian)客服人(ren)員可以短暫的休息(xi)下。”調度員王(wang)金說。