初心追(zhui)夢˙公(gong)司好(hao)故事

接聽！接聽！接聽！

  一人一天接聽200多個電話送給用戶200多個溫暖

    導語(yu)：北方廣電(dian)96195客(ke)服(fu)人(ren)員(yuan)四(si)班倒,24小時(shi)不間斷接線(xian),日(ri)均3000多個電(dian)話呼(hu)入,高峰期一人(ren)一天接線(xian)紀(ji)錄是(shi)200個左(zuo)右(you)。但是(shi)，無論(lun)用戶在電(dian)話的(de)(de)那一端提出什么樣的(de)(de)問題(ti)，客(ke)服(fu)人(ren)員(yuan)都(dou)會送去溫暖(nuan)的(de)(de)回應、滿意的(de)(de)服(fu)務。

    中午(wu)飯點，根據當天話務量排(pai)隊情(qing)況，話務員分(fen)批錯時(shi)就餐。“每個(ge)人(ren)中午(wu)就餐時(shi)間只(zhi)有30分(fen)鐘，利用這段時(shi)間客服人(ren)員可以(yi)短暫的(de)休(xiu)息下。”調度員王金(jin)說。