已經快到晚(wan)上8點了，北方(fang)廣(guang)電網絡(luo)公(gong)司沈(shen)陽分公(gong)司渾南坤(kun)泰營(ying)業廳(ting)(ting)的燈還亮著(zhu)，門外馬(ma)(ma)路車水馬(ma)(ma)龍把(ba)整個營(ying)業廳(ting)(ting)襯(chen)托得(de)更加安靜，楊婷(ting)婷(ting)不時地(di)看向門口——耐(nai)心地(di)等著(zhu)一位用戶，她(ta)不確定那位用戶今天是否還能返回營(ying)業廳(ting)(ting)，但她(ta)還是決定再(zai)堅持一會兒，再(zai)等一等！

   原來下(xia)班前，一位大(da)娘(niang)(niang)匆(cong)匆(cong)忙(mang)忙(mang)趕到營業(ye)廳繳費，楊婷(ting)(ting)婷(ting)(ting)順利的(de)(de)為(wei)大(da)娘(niang)(niang)辦理了業(ye)務(wu)，大(da)娘(niang)(niang)滿意的(de)(de)離開。但當整(zheng)理營業(ye)臺(tai)時，楊婷(ting)(ting)婷(ting)(ting)發現營業(ye)臺(tai)前的(de)(de)地上有一個袋子，從袋口可以看見(jian)里面(mian)的(de)(de)藥(yao)盒(he)，“這一定(ding)是剛才那(nei)位大(da)娘(niang)(niang)落下(xia)的(de)(de)”，楊婷(ting)(ting)婷(ting)(ting)心(xin)想，“一會兒(er)大(da)娘(niang)(niang)發現東西沒(mei)了，肯定(ding)得(de)回來找”。

   下(xia)班時(shi)間到(dao)了(le)，同事們紛紛結賬、關電腦(nao)。楊(yang)婷(ting)婷(ting)微(wei)笑著(zhu)說(shuo)：“你們先走吧，我等(deng)一(yi)會兒(er)大(da)娘(niang)……”這一(yi)等(deng)就(jiu)(jiu)是3個小(xiao)時(shi)，可(ke)那位大(da)娘(niang)還是沒(mei)回來。家里人多次電話催楊(yang)婷(ting)婷(ting)趕緊回家吃(chi)飯，但楊(yang)婷(ting)婷(ting)一(yi)想到(dao)大(da)娘(niang)找不到(dao)藥品一(yi)定會很著(zhu)急(ji)，就(jiu)(jiu)堅持再多等(deng)一(yi)會兒(er)。晚(wan)上8時(shi)20分左右，大(da)娘(niang)才匆忙趕到(dao)渾南坤(kun)泰營業廳(ting)，當大(da)娘(niang)知道(dao)楊(yang)婷(ting)婷(ting)為等(deng)她回來取東(dong)西(xi)而一(yi)直沒(mei)離開營業廳(ting)時(shi)，感激之情(qing)無以(yi)言表。 

   楊(yang)婷(ting)婷(ting)平時很少(shao)化妝(zhuang)，總愛扎著馬尾辮，看(kan)誰都是面(mian)帶(dai)笑(xiao)容。有用戶(hu)到營業(ye)(ye)(ye)廳辦(ban)(ban)業(ye)(ye)(ye)務點名要(yao)找楊(yang)婷(ting)婷(ting)辦(ban)(ban)，用戶(hu)說：“一看(kan)見(jian)她(ta)樂觀(guan)自信的微笑(xiao)和真誠的眼神(shen)辦(ban)(ban)起(qi)業(ye)(ye)(ye)務來我心里(li)就(jiu)踏實。”

   楊(yang)婷婷認為：“無(wu)論走進營業(ye)廳(ting)辦(ban)理業(ye)務、還是打(da)電話咨詢的(de)用(yong)戶，都是對我(wo)們產品或同類產品有(you)需求，怎樣才能讓用(yong)戶最(zui)后決定(ding)購買我(wo)們的(de)產品，關鍵就(jiu)是讓用(yong)戶真真切(qie)切(qie)感受到我(wo)們全心全意(yi)的(de)服務。”

   楊婷(ting)婷(ting)是這樣(yang)(yang)想(xiang)的(de)，也是這樣(yang)(yang)做的(de)。

   城(cheng)建南郡業主趙(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)，有(you)線電視和(he)寬(kuan)帶即將到(dao)(dao)期，楊(yang)婷(ting)婷(ting)在打(da)電話提醒趙(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)繳費(fei)(fei)時了(le)解到(dao)(dao)，趙(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)和(he)愛人(ren)每天一早就(jiu)出門直到(dao)(dao)晚上9點(dian)才(cai)能(neng)回家，兩人(ren)根本沒有(you)時間到(dao)(dao)營業廳辦理(li)續(xu)費(fei)(fei)。為(wei)了(le)不影響他的孩子線上學習，征(zheng)求(qiu)趙(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)同意(yi)后，楊(yang)婷(ting)婷(ting)在電視到(dao)(dao)期前(qian)一天自己先(xian)墊付為(wei)趙(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)續(xu)費(fei)(fei)，第二(er)天又起大早趕在趙(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)上班前(qian)把(ba)發票送到(dao)(dao)趙(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)家中。看到(dao)(dao)楊(yang)婷(ting)婷(ting)全(quan)心全(quan)意(yi)為(wei)用戶著(zhu)想，趙(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)說：“就(jiu)沖(chong)著(zhu)這么(me)勤勞周到(dao)(dao)的營業員，我也會一直使(shi)用北(bei)方廣電的寬(kuan)帶！” 

   “只有(you)(you)把用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)當成朋友(you)，平時(shi)(shi)一點一滴的(de)(de)積累信(xin)(xin)(xin)譽，用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)才(cai)能充(chong)分信(xin)(xin)(xin)任營業員；才(cai)會(hui)認可使用(yong)(yong)(yong)(yong)營業員介紹的(de)(de)產(chan)品；才(cai)能建立(li)長久(jiu)良好的(de)(de)關(guan)系。”楊婷婷得到了用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)充(chong)分信(xin)(xin)(xin)任后，為方(fang)便及(ji)時(shi)(shi)溝通，楊婷婷建立(li)了2個(ge)業務微信(xin)(xin)(xin)群為用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)答疑(yi)解(jie)惑。楊婷婷現在已經有(you)(you)超過8000位的(de)(de)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)微信(xin)(xin)(xin)好友(you)，用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)們給她(ta)起(qi)了一個(ge)新名字——“有(you)(you)線(xian)婷婷”。

   楊婷(ting)婷(ting)通過熱心服務成為了每一位客(ke)戶(hu)的(de)(de)朋友。同(tong)時憑借著敬(jing)業的(de)(de)工作態度和創新(xin)的(de)(de)營(ying)(ying)銷技能(neng)連續(xu)兩年(nian)成為分(fen)公司(si)優秀營(ying)(ying)業員(yuan)。僅2021年(nian)前(qian)3個月收(shou)費總(zong)額(e)(e)就達到近70萬元，其中(zhong)(zhong)增(zeng)(zeng)值(zhi)業務收(shou)入占比74.26%，無論是(shi)收(shou)費總(zong)額(e)(e)、基礎(chu)業務收(shou)費額(e)(e)還是(shi)增(zeng)(zeng)值(zhi)業務收(shou)費額(e)(e)，在分(fen)公司(si)營(ying)(ying)業員(yuan)中(zhong)(zhong)均排名前(qian)列。

   楊(yang)婷(ting)婷(ting)已經真正把工(gong)作(zuo)(zuo)當成(cheng)(cheng)了樂趣(qu)。她樂觀(guan)向上(shang)，渾身充滿正能量，在自己快樂工(gong)作(zuo)(zuo)的同時，也讓身邊人在繁忙(mang)的工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)感(gan)到絲絲暖意，更讓越(yue)來越(yue)多(duo)的用戶選擇了北(bei)方廣電，信賴北(bei)方廣電。楊(yang)婷(ting)婷(ting)說：“營業員的崗位讓我(wo)越(yue)來越(yue)有成(cheng)(cheng)就感(gan)，而成(cheng)(cheng)就感(gan)帶給我(wo)幸福、快樂！” 

沈(shen)陽分公司(si)渾(hun)南(nan)區(qu)域公司(si)