已经快(kuai)到晚上8点了，北方广电网络(luo)公司沈阳(yang)分(fen)公司浑南坤泰营(ying)(ying)业厅的(de)灯还亮着，门(men)外马(ma)路车水马(ma)龙(long)把整个营(ying)(ying)业厅衬托得更加安(an)静，杨婷婷不时地(di)看向门(men)口——耐心地(di)等(deng)着一位用户，她(ta)不确定(ding)那位用户今天是否还能返回营(ying)(ying)业厅，但她(ta)还是决定(ding)再(zai)坚持一会儿(er)，再(zai)等(deng)一等(deng)！

   原来(lai)下班前(qian)，一(yi)位(wei)大娘匆匆忙(mang)忙(mang)赶到营(ying)业厅缴费，杨婷(ting)婷(ting)顺利的(de)为大娘办理(li)了(le)业务，大娘满意(yi)的(de)离开。但当整理(li)营(ying)业台(tai)时(shi)，杨婷(ting)婷(ting)发(fa)现(xian)营(ying)业台(tai)前(qian)的(de)地上有一(yi)个(ge)袋子，从袋口(kou)可(ke)以看见(jian)里面的(de)药盒，“这(zhei)一(yi)定是刚才那位(wei)大娘落下的(de)”，杨婷(ting)婷(ting)心想，“一(yi)会儿大娘发(fa)现(xian)东(dong)西没(mei)了(le)，肯定得回来(lai)找”。

   下(xia)班时间到(dao)了，同事(shi)们(men)纷(fen)纷(fen)结账、关电脑。杨(yang)(yang)婷(ting)婷(ting)微(wei)笑着说：“你们(men)先走吧，我等(deng)一会儿大(da)娘(niang)……”这(zhei)一等(deng)就是(shi)3个小时，可那位大(da)娘(niang)还是(shi)没回(hui)来。家里(li)人(ren)多(duo)次电话(hua)催杨(yang)(yang)婷(ting)婷(ting)赶紧回(hui)家吃饭，但(dan)杨(yang)(yang)婷(ting)婷(ting)一想到(dao)大(da)娘(niang)找不到(dao)药品一定会很着急(ji)，就坚持(chi)再多(duo)等(deng)一会儿。晚上8时20分左右，大(da)娘(niang)才(cai)匆忙赶到(dao)浑(hun)南坤(kun)泰营业厅，当大(da)娘(niang)知(zhi)道杨(yang)(yang)婷(ting)婷(ting)为等(deng)她回(hui)来取东西而一直(zhi)没离开营业厅时，感激之情无以言表(biao)。 

   杨婷(ting)婷(ting)平时(shi)很(hen)少(shao)化(hua)妆，总(zong)爱扎着(zhe)马尾辫(bian)，看(kan)谁都是面带笑容。有用(yong)户到营业厅办(ban)业务点名要找(zhao)杨婷(ting)婷(ting)办(ban)，用(yong)户说：“一看(kan)见她乐观自信(xin)的(de)微笑和真诚的(de)眼神办(ban)起(qi)业务来我心里就踏实。”

   杨(yang)婷婷认为：“无论走进营业(ye)厅办(ban)理(li)业(ye)务、还是打电话咨询(xun)的(de)用(yong)户(hu)，都(dou)是对我(wo)们(men)产(chan)品或同类产(chan)品有(you)需求，怎(zen)样(yang)才能让用(yong)户(hu)最后决定购买我(wo)们(men)的(de)产(chan)品，关键就是让用(yong)户(hu)真真切(qie)切(qie)感受到我(wo)们(men)全心全意的(de)服务。”

   杨婷婷是(shi)这(zhei)样想的，也是(shi)这(zhei)样做的。

   城建南郡业(ye)主赵(zhao)(zhao)(zhao)先生(sheng)(sheng)，有(you)(you)线(xian)电视和宽带(dai)即将到(dao)期(qi)，杨(yang)婷(ting)(ting)(ting)(ting)婷(ting)(ting)(ting)(ting)在(zai)打电话提醒赵(zhao)(zhao)(zhao)先生(sheng)(sheng)缴费(fei)时(shi)了(le)解到(dao)，赵(zhao)(zhao)(zhao)先生(sheng)(sheng)和爱(ai)人(ren)每天一早就(jiu)出门直到(dao)晚上9点才能回家，两人(ren)根本(ben)没有(you)(you)时(shi)间到(dao)营业(ye)厅办(ban)理续(xu)费(fei)。为了(le)不影响他(ta)的孩(hai)子线(xian)上学(xue)习，征求赵(zhao)(zhao)(zhao)先生(sheng)(sheng)同意后，杨(yang)婷(ting)(ting)(ting)(ting)婷(ting)(ting)(ting)(ting)在(zai)电视到(dao)期(qi)前一天自己先垫付(fu)为赵(zhao)(zhao)(zhao)先生(sheng)(sheng)续(xu)费(fei)，第(di)二天又(you)起大早赶在(zai)赵(zhao)(zhao)(zhao)先生(sheng)(sheng)上班(ban)前把发票送到(dao)赵(zhao)(zhao)(zhao)先生(sheng)(sheng)家中。看(kan)到(dao)杨(yang)婷(ting)(ting)(ting)(ting)婷(ting)(ting)(ting)(ting)全心全意为用户着(zhe)想，赵(zhao)(zhao)(zhao)先生(sheng)(sheng)说：“就(jiu)冲着(zhe)这么勤(qin)劳(lao)周到(dao)的营业(ye)员，我也会一直使(shi)用北方广电的宽带(dai)！” 

   “只有(you)(you)把用户(hu)当(dang)成(cheng)朋友，平时一(yi)点一(yi)滴的(de)积累信(xin)(xin)誉(yu)，用户(hu)才(cai)能充分信(xin)(xin)任营(ying)业员；才(cai)会认(ren)可使(shi)用营(ying)业员介绍的(de)产品(pin)；才(cai)能建立长(zhang)久(jiu)良好(hao)的(de)关系(xi)。”杨婷婷得到了用户(hu)的(de)充分信(xin)(xin)任后，为方便及(ji)时沟通，杨婷婷建立了2个业务(wu)微信(xin)(xin)群为用户(hu)答疑解惑。杨婷婷现在已经有(you)(you)超过8000位的(de)用户(hu)微信(xin)(xin)好(hao)友，用户(hu)们给她起(qi)了一(yi)个新(xin)名字——“有(you)(you)线婷婷”。

   杨婷婷通过(guo)热心(xin)服务(wu)成(cheng)为(wei)了每一位(wei)客户的朋友。同(tong)时凭借着敬业(ye)(ye)的工作态度和创新的营(ying)(ying)销技能连续两年成(cheng)为(wei)分公司(si)优秀营(ying)(ying)业(ye)(ye)员。仅2021年前(qian)3个月收(shou)费(fei)(fei)总额(e)就达到近70万元，其中增(zeng)值业(ye)(ye)务(wu)收(shou)入占比74.26%，无论是收(shou)费(fei)(fei)总额(e)、基础业(ye)(ye)务(wu)收(shou)费(fei)(fei)额(e)还(hai)是增(zeng)值业(ye)(ye)务(wu)收(shou)费(fei)(fei)额(e)，在分公司(si)营(ying)(ying)业(ye)(ye)员中均(jun)排名(ming)前(qian)列。

   杨婷婷已经真正把工(gong)作当成(cheng)了乐(le)趣。她乐(le)观向上，浑身充满正能(neng)量，在(zai)自己快(kuai)乐(le)工(gong)作的同时，也让(rang)身边人在(zai)繁忙的工(gong)作中感到丝丝暖意，更让(rang)越(yue)来越(yue)多的用户选择(ze)了北(bei)方广(guang)电，信赖(lai)北(bei)方广(guang)电。杨婷婷说(shuo)：“营业员的岗位让(rang)我越(yue)来越(yue)有成(cheng)就(jiu)感，而成(cheng)就(jiu)感带给我幸福(fu)、快(kuai)乐(le)！” 

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