“沈陽市皇(huang)姑區(qu)長江南街(jie)173號(hao)、巴蘭河街(jie)19號(hao)兩棟(dong)居民(min)樓出現大規模(mo)斷網(wang)故障。”1月6日16時，北方廣電網(wang)絡公司(si)沈陽分公司(si)皇(huang)姑區(qu)域(yu)二公司(si)接到客服(fu)中心傳來(lai)的多起故障報修。

   看到工單地(di)址，當班客服專(zhuan)員(yuan)意識到，這對一線維(wei)護人員(yuan)來說(shuo)，又將是一次嚴峻的考驗。“長江南街173號和巴蘭河街19號兩棟居民(min)樓均在(zai)沈陽市新冠疫(yi)情(qing)重點(dian)防控區域(yu)內(nei)，外來人員(yuan)進出必須得經過有關(guan)部門許可。”

   用戶事(shi)，無小(xiao)事(shi)。意識到問題(ti)的復雜性后，皇(huang)姑區域二公司(si)當(dang)即采取行動(dong)。安(an)排(pai)業務骨(gu)干對設備運(yun)行情(qing)況進(jin)行遠(yuan)程(cheng)排(pai)查，同(tong)時要求區域公司(si)經理、運(yun)維(wei)主管分別打(da)電話向用戶說(shuo)明情(qing)況，進(jin)行安(an)撫。

北方廣電(dian)維修(xiu)人員驅車駛(shi)向疫情臨時封鎖區域

   經(jing)防疫(yi)指揮部同意(yi)后，當晚20時(shi)，皇姑(gu)區(qu)域(yu)二公司運維主(zhu)管趙(zhao)詩良、網(wang)格(ge)組長趙(zhao)強(qiang)“全副武裝”進入了(le)疫(yi)情封鎖(suo)區(qu)。時(shi)間一(yi)分一(yi)秒地(di)過去(qu)，前方故(gu)障什么時(shi)候能排除？零下18度的(de)(de)天(tian)氣，兩(liang)位同事的(de)(de)身體是否(fou)受得了(le)？新冠病毒會不會傷害到兩(liang)位同事……一(yi)個又一(yi)個問(wen)題(ti)，閃(shan)電般(ban)地(di)出現在皇姑(gu)區(qu)域(yu)二公司經(jing)理吳競鵬的(de)(de)腦子里。而留(liu)在辦公室等(deng)待遠(yuan)程授權(quan)的(de)(de)同事們(men)更是屏住了(le)呼吸(xi)，緊盯(ding)著屏幕，為前方“戰斗”的(de)(de)同事們(men)捏了(le)一(yi)把汗。

出發前“全(quan)副武裝”的趙強（左）和(he)趙詩良(liang)合影

   同(tong)心，同(tong)向，同(tong)力，同(tong)行，面對沈陽突發的(de)(de)新(xin)冠疫(yi)情，北(bei)方廣電(dian)人絲毫(hao)沒有(you)(you)畏(wei)懼退縮，他(ta)們以對用(yong)(yong)戶無(wu)(wu)比負責的(de)(de)態(tai)度，以對有(you)(you)線事業無(wu)(wu)比熱愛的(de)(de)忠誠，克服一切(qie)困難(nan)，逆向而行，挺進疫(yi)區，與抗(kang)疫(yi)工作人員并肩作戰，保障了沈城(cheng)百萬(wan)用(yong)(yong)戶的(de)(de)網絡需求(qiu)，用(yong)(yong)實際行動(dong)詮(quan)釋了“北(bei)廣人”的(de)(de)責任與擔當。